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Telefon und Fernwartungshotline und Support

 

                         

 

                                Leistungskatalog

 

 

Vertrag 1   =   Ohne Support-Flat

 

                               Telefon und Onlinesupport

                               Abrechnung nach Onlineprotokoll / Telefonzeit

 

Vertrag 2   =   Kleine Support-Flat

 

                               Telefon und Onlinesupport

(nur Fehlerbehebung)

 

Vertrag 3   =   Mittlere Support-Flat

 

                               Telefon und Onlinesupport

(Fehlerbehebung, mtl. Rechnerkontrolle

incl. aller notwendigen Updates)

 

Vertrag 4   =   Große Support-Flat

 

                               Telefon und Onlinesupport

(Fehlerbehebung, mtl. Rechnerkontrolle

incl. aller notwendigen Updates,

mtl. Datensicherung mit Aufbewahrungsgarantie)

 

Sonstige Arbeiten

 

                               Austausch oder Erweiterung von Festplatten und

                               Arbeitsspeicher, Systemwiederherstellung, mögliche

                              Datenrettung, Reparaturabwicklung mit den

                              entsprechenden Herstellern, etc.

                              Hard- und Softwareverkauf (nach Angebot), Installation und Einrichtung

                              Abrechnung je angef. ½ Stunde

                              Vorortsupport und KM-Pauschale nach Absprache